Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns de quem está considerando uma consulta psiquiátrica pela primeira vez.
Sobre a consulta psiquiátrica
A consulta online tem a mesma qualidade que a presencial?
Para a maioria das condições psiquiátricas, sim. Estudos clínicos publicados no JAMA Psychiatry mostram que telepsiquiatria tem eficácia equivalente à consulta presencial para depressão, ansiedade, TDAH e transtorno bipolar em fase estável. A exceção são situações que exigem exame físico neurológico detalhado ou atendimento de crise aguda — nesses casos, orientamos atendimento presencial ou emergência.
Qual a diferença entre psiquiatra e psicólogo?
O psiquiatra é médico especialista: diagnostica, prescreve medicamentos e monitora o estado clínico. O psicólogo realiza psicoterapia. As duas abordagens são complementares. Em quadros de média a alta intensidade (depressão, ansiedade generalizada, TDAH), o acompanhamento combinado tende a ser mais eficaz do que cada abordagem isolada.
Em quanto tempo vejo resultado com o tratamento?
Depende da condição e do tratamento. Antidepressivos, por exemplo, levam de 2 a 4 semanas para atingir eficácia plena — a melhora não é imediata. Ansiolíticos têm ação mais rápida. Psicoterapia geralmente mostra resultados significativos após 8 a 12 semanas. Seja honesto com seu médico sobre sua evolução — ajustar o plano é parte normal do processo.
Sobre receita e medicamentos
A receita digital é aceita nas farmácias?
Sim. A Resolução CFM 2.314/2022 regulamenta a prescrição eletrônica com assinatura digital certificada (ICP-Brasil). Redes como Drogasil, Droga Raia, Ultrafarma e a maioria das farmácias de manipulação já operam com receitas digitais. Para medicamentos de controle especial (Receita B ou Amarela), o processo segue as regras da ANVISA adaptadas ao formato digital.
Posso interromper o medicamento sozinho se me sentir melhor?
Não. A interrupção abrupta de psicofármacos pode causar síndrome de descontinuação (ansiedade, tontura, irritabilidade, insônia) e aumentar o risco de recaída. A retirada do medicamento sempre deve ser feita de forma gradual, com orientação do psiquiatra. Se estiver se sentindo bem, esse é o sinal certo para conversar sobre o plano de retirada — não para interromper por conta própria.
Sobre o plano de saúde
O Zênite aceita convênios?
Não. O Zênite atende exclusivamente de forma particular. Isso nos permite dedicar o tempo adequado a cada paciente — no mínimo 50 minutos por consulta. Veja como solicitar reembolso ao seu plano →
Posso pedir reembolso ao meu plano?
Depende do seu plano. Operadoras como Amil, Bradesco Saúde, SulAmérica, Porto Seguro e outras oferecem modalidade de livre escolha, que permite reembolso parcial ou total. Além disso, se não houver psiquiatra credenciado disponível na sua cidade, o reembolso integral é obrigatório por lei. Emitimos recibo e nota fiscal em todos os atendimentos. Saiba mais →
Sobre agendamento e sigilo
Minha consulta é sigilosa?
Sim. O sigilo médico é garantido pelo Código de Ética Médica (CFM) e pela LGPD (Lei 13.709/2018). Suas informações clínicas nunca são compartilhadas com terceiros sem seu consentimento expresso, salvo obrigações legais específicas (notificação compulsória de doenças, por exemplo). Atendimento online ou presencial — a proteção é a mesma.
Como cancelo ou remarco uma consulta?
Entre em contato via WhatsApp com pelo menos 24 horas de antecedência. Remarcações dentro desse prazo não têm custo adicional. Cancelamentos com menos de 24h ou no-show podem ser cobrados conforme a política de agendamento informada no momento da confirmação.